Публічна оферта
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта визначає умови купівлі товарів, представлених в інтернет-магазині helena.ua, а також права та обов’язки Продавця і Покупця.
1.2. Продавцем товарів є:
ФОП Коваль Олена Вікторівна
РНОКПП: 2874413607
Місце реєстрації: Україна, м. Хмельницький
Телефон: +380 67 380 14 00
E-mail: info@helena.ua
Платник ПДВ: ні.
1.3. Інтернет-магазин helena.ua реалізує жіночий одяг, шкільний одяг, аксесуари та інші товари, представлені в каталозі сайту, зокрема товари власного виробництва під торговельною маркою HELENA.
1.4. Ця Публічна оферта є публічною пропозицією відповідно до законодавства України та містить усі істотні умови договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
1.5. Оформлення Покупцем замовлення на сайті або підтвердження замовлення за допомогою менеджера Продавця означає прийняття (акцепт) Покупцем умов цієї Публічної оферти.
1.6. Відносини між Продавцем та Покупцем регулюються цією Публічною офертою, Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», законодавством України про захист прав споживачів та іншими нормативно-правовими актами України.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Продавець — ФОП Коваль Олена Вікторівна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин helena.ua.
2.2. Покупець — фізична особа, яка має намір придбати товар для особистих потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
2.3. Інтернет-магазин — вебсайт, розташований у мережі Інтернет за адресою helena.ua, за допомогою якого Покупець може ознайомитися з товарами та оформити замовлення.
2.4. Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину, включаючи жіночий одяг, шкільний одяг, аксесуари та товари власного виробництва ТМ HELENA.
2.5. Замовлення — належним чином оформлена Покупцем заявка на придбання одного або декількох товарів.
2.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти.
2.7. Договір — договір купівлі-продажу товарів, укладений між Продавцем і Покупцем на умовах цієї Публічної оферти.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його на умовах цієї Публічної оферти.
3.2. Товар обирається Покупцем самостійно з асортименту, представленого на сайті helena.ua.
3.3. Основні характеристики Товару, його розмір, склад, колір, комплектація, ціна та інша інформація зазначаються на відповідній сторінці Товару.
3.4. Фотографії Товару на сайті можуть відрізнятися від фактичного кольору Товару залежно від налаштувань монітора, освітлення, особливостей передачі кольору та інших технічних факторів.
3.5. Товари ТМ HELENA є товарами власного виробництва Продавця, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного Товару.
3.6. Продавець не здійснює виготовлення одягу за індивідуальними мірками Покупця.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець може оформити Замовлення:
- самостійно через кошик на сайті helena.ua;
- за допомогою менеджера Продавця за телефоном +380 67 380 14 00.
4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зазначає необхідні для його виконання дані, зокрема ім’я, номер телефону, адресу/дані для доставки та іншу необхідну інформацію.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність та актуальність наданих ним даних.
4.4. Після оформлення Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення наявності Товару, його характеристик, способу оплати, доставки та інших деталей.
4.5. Замовлення вважається прийнятим Продавцем до виконання після його підтвердження з Покупцем.
4.6. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати аналогічний Товар або інший спосіб вирішення ситуації.
4.7. Продавець має право відмовити в оформленні або виконанні Замовлення у випадках, передбачених законодавством України, а також у разі очевидної технічної помилки в інформації про Товар або ціну.
5. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
5.1. Розміщення цієї Публічної оферти на сайті helena.ua є пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів.
5.2. Акцептом Публічної оферти є вчинення Покупцем дій, що свідчать про прийняття її умов, зокрема оформлення Замовлення через сайт або підтвердження Замовлення за допомогою менеджера.
5.3. Договір вважається укладеним після прийняття Продавцем Замовлення Покупця.
5.4. Електронні повідомлення, підтвердження Замовлення та інші електронні документи можуть використовуватися як підтвердження укладення та виконання Договору відповідно до законодавства України.
5.5. Умови конкретного Замовлення визначаються на підставі інформації, погодженої сторонами під час його оформлення.
6. ЦІНА ТОВАРУ
6.1. Ціна кожного Товару зазначається на сайті helena.ua.
6.2. Ціна Товару вказується в гривнях.
6.3. Загальна вартість Замовлення складається з вартості всіх Товарів, включених до Замовлення, та, якщо застосовується, вартості доставки.
6.4. Продавець має право змінювати ціни на Товари. Ціна вже підтвердженого Замовлення не змінюється в односторонньому порядку.
6.5. У випадку очевидної технічної помилки в ціні Товару Продавець повідомляє про це Покупця до передачі Товару. Покупець має право підтвердити Замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього.
7. ОПЛАТА
7.1. Покупець може здійснити оплату одним із доступних способів:
- післяплата при отриманні;
- оплата на поточний рахунок ФОП.
7.2. При оплаті на рахунок ФОП Продавець надає Покупцю необхідні платіжні реквізити.
7.3. Замовлення, що передбачає попередню оплату, передається на виконання після підтвердження надходження коштів, якщо інше не погоджено сторонами.
7.4. При виборі післяплати Покупець оплачує вартість Товару при отриманні відповідно до умов обраного способу доставки.
7.5. Комісії банківських установ, платіжних сервісів або перевізника, якщо такі застосовуються, оплачуються відповідно до умов відповідного сервісу.
8. ДОСТАВКА
8.1. Доставка Замовлень здійснюється службою Нова пошта та Укрпошта по території України.
8.2. Умови доставки визначаються під час оформлення Замовлення.
8.3. Якщо вартість Товарів у Замовленні понад 3000 (три тисячі) гривень, доставка такого Замовлення здійснюється безкоштовно для Покупця.
8.4. Якщо вартість Товарів у Замовленні становить 3000 гривень або менше, вартість доставки сплачує Покупець, якщо інше не передбачено актуальною пропозицією Продавця.
8.5. Безкоштовна доставка не включає додаткових послуг перевізника, якщо такі послуги замовлені Покупцем окремо.
8.6. Після передачі Замовлення перевізнику Продавець повідомляє Покупцю номер експрес-накладної або іншу інформацію, необхідну для відстеження відправлення.
8.7. Строк доставки залежить від умов та роботи перевізника.
9. СТРОК ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
9.1. Продавець здійснює передачу підтвердженого Замовлення службі доставки, як правило, протягом 1–2 робочих днів.
9.2. Для Замовлень з оплатою на рахунок ФОП цей строк обчислюється після підтвердження надходження оплати, якщо інше не погоджено сторонами.
9.3. Строк може бути змінений у разі обставин, що не залежать від Продавця, але об’єктивно перешкоджає своєчасному виконанню Замовлення.
10. ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ
10.1. При отриманні Замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та відповідність отриманого Товару замовленню.
10.2. Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки або інші очевидні пошкодження, Покупець має зафіксувати їх у перевізника у встановленому порядку.
10.3. Виявлення недоліків Товару після отримання не позбавляє Покупця прав, на обмін і повернення.
10.4. У разі отримання помилково відправленого Товару Покупець повинен повідомити про це Продавця за телефоном +380 67 380 14 00 або електронною поштою info@helena.ua.
11. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
11.1. Покупець має право на повернення або обмін Товару належної якості у випадках та в строки, передбачені законодавством України.
11.2. Для товарів, щодо яких законодавством передбачено право споживача на обмін або повернення протягом 14 днів, такий обмін/повернення здійснюється протягом відповідного строку.
11.3. Товар, що повертається або обмінюється, має бути належної якості та відповідати встановленим законодавством вимогам щодо його стану, зокрема не мати слідів використання.
11.4. Для належної ідентифікації Товару потрібно зберігати його ярлики, бірки, упаковку та інші документи/елементи, передані разом із Товаром.
11.5. Покупець повідомляє Продавця про намір здійснити повернення або обмін за телефоном +380 67 380 14 00 або електронною поштою info@helena.ua.
11.6. Порядок та спосіб повернення Товару узгоджуються з Продавцем.
11.7. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок Покупця у порядку та строки, передбачені законодавством України.
11.8. Витрати на пересилання Товару при поверненні або обміні залежать від причини повернення та узгоджуються між сторонами.
11.9. Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню, поверненню чи обміну не підлягають, крім випадків, установлених законом.
12. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ТА ВИРОБНИЧИЙ НЕДОЛІК
12.1. Продавець гарантує, що Товар відповідає інформації, зазначеній на сайті та погодженій під час оформлення Замовлення, а також вимогам законодавства України.
12.2. У разі виявлення виробничого недоліку Покупець має право звернутися до Продавця для вирішення питання відповідно до законодавства України.
12.3. У разі підтвердження виробничого недоліку Продавець може:
- компенсувати Покупцю вартість Товару;
- замінити Товар на аналогічний Товар належної якості;
12.4. Спосіб вирішення питання щодо Товару неналежної якості визначається з урахуванням характеру недоліку та прав Покупця, встановлених законодавством України.
12.5. Продавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, догляду, прання, сушіння, зберігання або іншого використання Товару, які вказані на маркувані товару.
13. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
13.1. Продавець зобов’язаний:
- надати Покупцю достовірну інформацію про Товар;
- прийняти та належним чином опрацювати Замовлення;
- передати Покупцю оплачений Товар належної якості;
- дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів;
- забезпечити належний розгляд звернень Покупців;
- забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до законодавства.
13.2. Продавець має право:
- змінювати асортимент та ціни Товарів;
- встановлювати та змінювати умови акцій і спеціальних пропозицій;
- скасувати Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою та законодавством України;
вимагати від Покупця достовірних даних, необхідних для виконання Замовлення.
14. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
14.1. Покупець має право:
- отримувати інформацію про Товар;
- отримувати замовлений та оплачений Товар належної якості;
- вимагати дотримання своїх прав відповідно до законодавства України;
- звертатися до Продавця з питань, пов’язаних із Замовленням;
- здійснювати повернення або обмін Товару у випадках, передбачених законодавством.
14.2. Покупець зобов’язаний:
- надавати достовірні дані при оформленні Замовлення;
- своєчасно оплатити Товар;
- прийняти Замовлення, якщо воно відповідає погодженим умовам;
- дотримуватися правил догляду та використання Товару;
- не використовувати сайт у спосіб, що порушує законодавство України або права третіх осіб.
15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
15.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для оформлення, опрацювання, оплати та доставки Замовлення.
15.2. До таких даних можуть належати ім’я, номер телефону, адреса доставки, дані отримувача та інша інформація, необхідна для виконання Договору.
15.3. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого застосовного законодавства.
15.4. Персональні дані можуть передаватися третім особам у межах, необхідних для виконання Замовлення, зокрема перевізнику для здійснення доставки.
15.5. Покупець зобов’язується надавати лише власні персональні дані або мати законні підстави для передачі Продавцю даних іншої особи — отримувача Замовлення.
16. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
16.1. Усі матеріали, розміщені на сайті helena.ua, зокрема фотографії, тексти, графічні елементи, логотипи, дизайн, назви та інші матеріали, є об’єктами права інтелектуальної власності.
16.2. Використання матеріалів сайту без попередньої згоди правовласника заборонене, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
16.3. Торговельна марка HELENA та відповідні позначення використовуються відповідно до належних прав на них.
17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та цієї Публічної оферти.
17.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені роботою третіх осіб, зокрема перевізника, банківських установ, операторів електронних комунікацій та інших постачальників відповідних послуг, якщо такі обставини перебувають поза контролем Продавця.
17.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення у разі надання Покупцем неправильних або неповних даних для доставки.
17.4. Жодне положення цієї Публічної оферти не обмежує права Покупця, гарантовані імперативними нормами законодавства України.
18. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
18.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, якщо такі обставини безпосередньо вплинули на можливість виконання Договору.
18.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, пожежі, аварії, епідемії, воєнні дії, терористичні акти, ракетні або дронові атаки, перебої електропостачання, блокування транспортних шляхів, рішення органів державної влади та інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти їм.
18.3. Настання таких обставин не звільняє сторони від виконання зобов’язань, які виникли до їх настання, у частині, в якій їх виконання залишається можливим.
19. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
19.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів та звернення до Продавця.
19.2. Покупець може звернутися до Продавця:
Телефон: +380 67 380 14 00
E-mail: info@helena.ua
19.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.
19.4. Положення цього розділу не позбавляють Сторін права звернутися до суду або іншого компетентного органу для захисту своїх прав.
20. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
20.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті helena.ua, якщо інша дата не зазначена в документі.
20.2. Продавець має право вносити зміни до цієї Публічної оферти.
20.3. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не передбачено самою новою редакцією.
20.4. До Замовлення, яке було підтверджене Продавцем до набрання чинності новою редакцією Публічної оферти, застосовуються умови, чинні на момент підтвердження такого Замовлення, якщо інше не встановлено законом.
20.5. Чинна редакція Публічної оферти постійно доступна на сайті helena.ua.
21. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
21.1. Ця Публічна оферта регулюється законодавством України.
21.2. Якщо окреме положення цієї Публічної оферти буде визнано недійсним або таким, що не може бути застосоване, це не впливає на чинність інших положень.
21.3. У разі суперечності між положеннями цієї Публічної оферти та імперативними нормами законодавства України застосовуються норми законодавства України.
21.4. Оформлення Замовлення означає, що Покупець ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та прийняв їх у частині, що не суперечить законодавству України.
Згода на обробку і захист персональних даних
Оформляючи замовлення Користувач, погоджується на обробку та використання своїх персональних даних (зокрема, на використання, внесення в базу даних, поширення, передачу третім особам, доповнення або інша зміна, видалення та інші дії, які може здійснювати Адміністрація Сайту з персональними даними в письмовій (паперовій), електронній чи іншій формі), включаючи, але не обмежуючись наступними даними: ім'я, прізвище, по батькові, дата народження, паспортні дані, особисте зображення (фото і відео), контактні дані (адреса, телефон), а також інша інформація, яка реалізується Адміністрацією Сайту або третіми особами за допомогою цього веб-сайту, а також з метою захисту прав споживачів і з метою ведення Адміністрацією Сайту господарської діяльності, ведення статистики, з метою ведення бухгалтерського та податкового обліку, для комунікації і договірних відносин з державними органами, контрагентами та іншими третіми особами в ході здійснення господарської діяльності, для дотримання внутрішніх правил та процедур в процесі діяльності Сайту, а також для інших цілей, що не суперечать чинному законодавству.
Крім зазначеного вище, справжній Користувач надає свою згоду на те, що в разі необхідності, персональні дані можуть бути оброблені і переслані (передані) третім особам в рамках реалізації мети, зазначеної вище. Крім того, справжній Користувач підтверджує свою згоду на те, що персональні дані можуть бути передані поза національними кордонами України і будуть видимі в країнах, в яких менш строгі правила захисту персональних даних, ніж в Україні. Користувач цим визнає, що внесення персональних даних в базу (бази) даних, передача, поширення, зміна і інша обробка Сайтом персональних даних Користувача з вищезазначеною метою не вимагає додаткового повідомлення про такі дії.