Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия покупки товаров, представленных в интернет-магазине helena.ua, а также права и обязанности Продавца и Покупателя.

1.2. Продавцом товаров является:

ФЛП Коваль Елена Викторовна
РНОКПП: 2874413607
Место регистрации: Украина, г. Хмельницкий
Телефон: +380 67 380 14 00
E-mail: info@helena.ua
Плательщик НДС: нет.

1.3. Интернет-магазин helena.ua реализует женскую одежду, школьную одежду, аксессуары и другие товары, представленные в каталоге сайта, в том числе товары собственного производства под торговой маркой HELENA.

1.4. Эта публичная оферта является публичным предложением в соответствии с законодательством Украины и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.5. Оформление Покупателем заказа на сайте или подтверждение заказа с помощью менеджера Продавца означает принятие (акцепт) Покупателем условий настоящей Публичной оферты.

1.6. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящей Публичной офертой, Гражданским кодексом Украины, Законом Украины "Об электронной коммерции", законодательством Украины о защите прав потребителей и другими нормативно-правовыми актами Украины.

2. СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
2.1. Продавец — ФЛП Коваль Елена Викторовна, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин helena.ua.

2.2. Покупатель - физическое лицо, которое намерено приобрести товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.3. Интернет-магазин — вебсайт, расположенный в Интернете по адресу helena.ua, с помощью которого Покупатель может ознакомиться с товарами и оформить заказ.

2.4. Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина, включая женскую одежду, школьную одежду, аксессуары и товары собственного производства ТМ HELENA.

2.5. Заказ – должным образом оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких товаров.

2.6. Акцепт – полное и безусловное принятие Покупателем условий этой Публичной оферты.

2.7. Договор – договор купли-продажи товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях этой Публичной оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя избранный им Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Публичной оферты.

3.2. Товар выбирается Покупателем самостоятельно из ассортимента, представленного на сайте helena.ua.

3.3. Основные характеристики Товара, его размер, состав, цвет, комплектация, цена и другая информация указываются на странице Товара.

3.4. Фотографии Товара на сайте могут отличаться от фактического цвета Товара в зависимости от настроек монитора, освещения, особенностей цветопередачи и других технических факторов.

3.5. Товары ТМ HELENA являются товарами собственного производства Продавца, если иное не указано в описании конкретного Товара.

3.6. Продавец не производит изготовление одежды по индивидуальным меркам Покупателя.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель может оформить Заказ:

самостоятельно через корзину на сайте helena.ua;
с помощью менеджера Продавца по телефону +380 67380 14 00.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые для его выполнения данные, включая имя, номер телефона, адрес/данные для доставки и другую необходимую информацию.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им данных.

4.4. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем для уточнения наличия Товара, его характеристик, способа оплаты, доставки и других деталей.

4.5. Заказ считается принятым Продавцом для выполнения после его подтверждения с Покупателем.

4.6. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и может предложить аналогичный Товар или другой способ разрешения ситуации.

4.7. Продавец имеет право отказать в оформлении или выполнении Заказа в случаях, предусмотренных законодательством Украины, а также в случае очевидной технической ошибки в информации о Товаре или цене.

5. Заключение договора
5.1. Размещение этой Публичной оферты на сайте helena.ua является предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров.

5.2. Акцептом Публичной оферты является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в частности, оформление Заказа через сайт или подтверждение Заказа с помощью менеджера.

5.3. Договор считается заключенным после принятия Продавцом Заказа Покупателя.

5.4. Электронные сообщения, подтверждения Заказы и другие электронные документы могут использоваться в качестве подтверждения заключения и выполнения Договора в соответствии с законодательством Украины.

5.5. Условия конкретного Заказа определяются из информации, согласованной сторонами во время его оформления.

6. ЦЕНА ТОВАРА
6.1. Цена каждого товара указывается на сайте helena.ua.

6.2. Цена товара указывается в гривнах.

6.3. Общая стоимость Заказа состоит из стоимости всех Товаров, включенных в Заказ, и, если применяется, стоимости доставки.

6.4. Продавец имеет право изменять цены на товары. Цена уже подтвержденного Заказа не меняется в одностороннем порядке.

6.5. В случае очевидной технической ошибки в цене Товара, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Товара. Покупатель имеет право подтвердить заказ по правильной цене или отказаться от него.

7. ОПЛАТА
7.1. Покупатель может произвести оплату одним из доступных способов:

- наложенный платеж при получении;
- оплата на текущий счет ФЛП.
7.2. При оплате на счет ФЛП Продавец предоставляет Покупателю необходимые платежные реквизиты.

7.3. Заказ, предусматривающий предоплату, передается во исполнение после подтверждения поступления средств, если иное не согласовано сторонами.

7.4. При выборе наложенного платежа Покупатель оплачивает стоимость Товара при получении в соответствии с условиями выбранного способа доставки.

7.5. Комиссии банковских учреждений, платежных сервисов или перевозчика, если они применяются, оплачиваются в соответствии с условиями соответствующего сервиса.

8. ДОСТАВКА
8.1. Доставка Заказов осуществляется службой "Новая почта" и "Укрпочта" по территории Украины.

8.2. Условия доставки определяются при оформлении Заказа.

8.3. Если стоимость Товаров в Заказе более 3000 (три тысячи) гривен, доставка такого Заказа осуществляется бесплатно для Покупателя.

8.4. Если стоимость Товаров в Заказе составляет 3000 гривен или менее, стоимость доставки оплачивает Покупатель, если иное не предусмотрено действующим предложением Продавца.

8.5. Бесплатная доставка не включает дополнительные услуги перевозчика, если такие услуги заказаны Покупателем отдельно.

8.6. После передачи Заказа перевозчику Продавец уведомляет Покупателя номер экспресс-накладной или другую информацию, необходимую для отслеживания отправки.

8.7. Срок доставки зависит от условий работы перевозчика.

9. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
9.1. Продавец осуществляет передачу подтвержденного Заказа службе доставки, как правило, в течение 1–2 рабочих дней.

9.2. Для Заказов с оплатой на счет ФЛП этот срок исчисляется после подтверждения поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами.

9.3. Срок может быть изменен при обстоятельствах, не зависящих от Продавца, но объективно препятствует своевременному выполнению Заказа.

10. ПРИНИМАНИЕ ТОВАРА
10.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученному заказу заказу.

10.2. Если при получении обнаружены повреждения упаковки или другие очевидные повреждения, Покупатель должен зафиксировать их у перевозчика в установленном порядке.

10.3. Выявление недостатков Товара после получения не лишает Покупателя прав на обмен и возврат.

10.4. В случае получения ошибочно отправленного Товара, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу по телефону +380 67 380 14 00 или по электронной почте info@helena.ua.

11. ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН ТОВАРА
11.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен Товара надлежащего качества в случаях и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

11.2. Для товаров, по которым законодательством предусмотрено право потребителя на обмен или возврат в течение 14 дней, такой обмен/возврат осуществляется в течение соответствующего срока.

11.3. Возвращаемый или обменяемый товар должен быть надлежащего качества и отвечать установленным законодательством требованиям по его состоянию, в частности не иметь следов использования.

11.4. Для правильной идентификации Товара необходимо хранить его ярлыки, бирки, упаковку и другие документы/элементы, передаваемые вместе с Товаром.

11.5. Покупатель сообщает Продавцу о намерении осуществить возврат или обмен по телефону +380 67 380 14 00 или по электронной почте info@helena.ua.

11.6. Порядок и способ возврата Товара согласуются с Продавцом.

11.7. Возврат средств производится на банковский счет Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины.

11.8. Расходы на пересылку товара при возврате или обмене зависят от причины возврата и согласовываются между сторонами.

11.9. Товары, которые согласно законодательству Украины не подлежат обмену или возврату, возврату или обмену не подлежат, кроме случаев, установленных законом.

12. ТОВАР НЕНАДЛИЖНОГО КАЧЕСТВА И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК
12.1. Продавец гарантирует, что товар соответствует информации, указанной на сайте и согласованной при оформлении Заказа, а также требованиям законодательства Украины.

12.2. В случае выявления производственного недостатка, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу для решения вопроса в соответствии с законодательством Украины.

12.3. В случае подтверждения производственного недостатка Продавец может:

компенсировать Покупателю стоимость Товара;
заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества;
12.4. Способ решения вопроса о Товаре ненадлежащего качества определяется с учетом характера недостатка и прав Покупателя, установленных законодательством Украины.

12.5. Продавец не несет ответственности за недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, ухода, стирки, сушки, хранения или иного использования Товара, указанных на маркировке товара.

13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
13.1. Продавец обязан:

предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре;
принять и должным образом проработать Заказ;
передать Покупателю оплаченный Товар надлежащего качества;
соблюдать требования законодательства Украины по защите прав потребителей;
обеспечить надлежащее рассмотрение обращений покупателей;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством.
13.2. Продавец имеет право:

изменять ассортимент и цены товаров;
устанавливать и изменять условия и специальных предложений;
отменить Заказ в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Украины;
требовать от Покупателя достоверных данных, необходимых для выполнения Заказа.

14. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПЦА
14.1. Покупатель имеет право:

получать информацию о Товаре;
получать заказанный и оплаченный Товар надлежащего качества;
требовать соблюдения своих прав в соответствии с законодательством Украины;
обращаться к Продавцу по вопросам, связанным с Заказом;
осуществлять возврат или обмен Товара в случаях, предусмотренных законодательством.
14.2. Покупатель обязан:

предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
своевременно оплатить Товар;
принять Заказ, если он отвечает согласованным условиям;
соблюдать правила ухода и использования Товара;
не использовать сайт способом, нарушающим законодательство Украины или права третьих лиц.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, обработки, оплаты и доставки Заказа.

15.2. Такие данные могут включать имя, номер телефона, адрес доставки, данные получателя и другую информацию, необходимую для выполнения Договора.

15.3. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другим применимым законодательством.

15.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в пределах, необходимых для выполнения Заказа, в частности, перевозчику для доставки.

15.5. Покупатель обязуется предоставлять только свои персональные данные или иметь законные основания для передачи Продавцу данных другого лица — получателя Заказа.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
16.1. Все материалы, размещенные на сайте helena.ua, включая фотографии, тексты, графические элементы, логотипы, дизайн, названия и другие материалы, являются объектами права интеллектуальной собственности.

16.2. Использование материалов сайта без предварительного согласия правообладателя запрещено, кроме случаев прямо предусмотренных законодательством Украины.

16.3. Торговая марка HELENA и соответствующие обозначения используются в соответствии с надлежащими правами на них.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
17.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины и настоящей Публичной офертой.

17.2. Продавец не отвечает за задержки, вызванные работой третьих лиц, в частности, перевозчика, банковских учреждений, операторов электронных коммуникаций и других поставщиков соответствующих услуг, если такие обстоятельства находятся вне контроля Продавца.

17.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа при предоставлении Покупателем неправильных или неполных данных для доставки.

17.4. Ни одно положение этой Публичной оферты не ограничивает права Покупателя, гарантированные императивными нормами законодательства Украины.

18. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, если такие обстоятельства оказывают непосредственное влияние на возможность выполнения Договора.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, террористические акты, ракетные или дроновые атаки, перебои электроснабжения, блокировка транспортных путей, решения органов государственной власти и другие обстоятельства, которые стороны не могли предусмотреть или предотвратить их.

18.3. Наступление таких обстоятельств не освобождает стороны от выполнения обязательств, возникших до их наступления, в части, в которой их исполнение остается возможным.

19. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
19.1. Все споры и разногласия стороны пытаются разрешить путем переговоров и обращения к Продавцу.

19.2. Покупатель может обратиться к Продавцу:

Телефон: +380 67 380 14 00
E-mail: info@helena.ua

19.3. Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины.

19.4. Положения настоящего раздела не лишают Сторон права обратиться в суд или другой компетентный орган для защиты своих прав.

20. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
20.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте helena.ua, если другая дата не указана в документе.

20.2. Продавец имеет право вносить изменения в эту Публичную оферту.

20.3. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.

20.4. К Заказу, подтвержденному Продавцом до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, применяются условия, действующие на момент подтверждения такого Заказа, если иное не установлено законом.

20.5. Действующая редакция Публичной оферты доступна на сайте helena.ua.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
21.1. Эта публичная оферта регулируется законодательством Украины.

21.2. Если отдельное положение этой Публичной оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действие других положений.

21.3. При противоречии между положениями этой Публичной оферты и императивными нормами законодательства Украины применяются нормы законодательства Украины.

21.4. Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с условиями этой Публичной оферты и принял их в части, не противоречащей законодательству Украины.

Согласие на обработку и защиту персональных данных

Оформляя заказ Пользователь , соглашается на обработку и использование своих персональных данных (в частности, на использование, внесение в базу данных, распространение, передачу третьим лицам, дополнение или иное изменение, удаление и другие действия, которые может осуществлять Администрация Сайта с персональными данными в письменной (бумажной), электронной или другой форме), включая, но не ограничиваясь следующими данными: имя, фамилия, отчество, дата рождение, паспортные данные, личное изображение (фото и видео), контактные данные (адреса, телефон), а также иная информация, которые реализуются Администрацией Сайта или третьими лицами посредством настоящего веб-сайта, а также с целью защиты прав потребителей и с целью ведения Администрацией Сайта хозяйственной деятельности, ведения статистики, с целью ведения бухгалтерского и налогового учета, для коммуникации и договорных отношений с государственными органами, контрагентами и иными третьими лицами в ходе осуществления хозяйственной деятельности, для соблюдения внутренних правил и процедур в процессе деятельности Сайта, а также для иных целей, которые не противоречат действующему законодательству.

Кроме указанного выше, настоящим Пользователь предоставляет свое согласие на то, что в случае необходимости, персональные данные могут быть обработаны и пересланы (переданы) третьим лицам в рамках реализации цели, указанной выше. Кроме того, настоящим Пользователь подтверждает свое согласие на то, что персональные данные могут быть переданы вне национальных границ Украины и будут видимы в странах, в которых менее строгие правила защиты персональных данных, чем в Украине. Настоящим Пользователь подтверждает, что внесение персональных данных в базу (базы) данных, передача, распространение, изменение и иная обработка Сайтом персональных данных Пользователя с вышеуказанной целью не требует дополнительного уведомления о таких действиях.